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传丰巢取件需“赞赏”?官方称可跳过

来源:作者:匿名 | 时间:2019-11-11 20:35:24

据相关网友爆料称,其在丰巢快递柜取件时,发现取件应用上显示包裹已保管7小时,“需要”支付1元钱赞赏才能取货。实际上,该用户付款后发现赞赏环节是可以跳过的。据悉,丰巢方面的保管规则是,未对客户取快递收取   

据相关网友消息,在凤超快递柜台领取包裹时,发现领取包裹的申请显示包裹已经保存了7个小时,“有必要”在领取货物前支付1元人民币升值。事实上,用户发现支付后可以跳过增值链接。对此,用户认为快递柜的运行模式存在信息诱导消费。对此消息,冯超表示,此举是为了鼓励用户在收到棋子代码后尽快拿起棋子,从而促进资源的有效利用,不存在强制收费的现象。目前,只能提供关于该功能是否关闭的技术反馈。用户可以选择是否欣赏它,或者他们可以直接跳过欣赏,拿起作品。

围绕快递柜,收件人与平台之间的纠纷一个接一个地持续着。首先,对于快递员是否应该请求收件人允许使用快递柜存储快递存在争议,然后讨论是否以及如何向快递柜收费。今年7月,国家邮政局通过了《智能特快专递服务管理办法》。根据管理办法的内容,快递员使用智能快递箱投递快递应当征得收件人同意。快递箱经营者被明确要求为快递物品设定合理的保管期限,在保管期限内不得向收件人收取任何费用。本办法自2019年10月1日起施行。

据悉,凤超的保管规则是,客户收取快递不收费。如果是正常的交付、交付和储存,需要付费。为了确保快递的安全,快递被储存超过48小时,并且可以被快递员回收。

关于增值服务,峰超客服表示,如果存储时间大于等于7小时,峰超快递柜台确实会弹出增值支付页面。但是,客户工作人员说,客户可以点击跳过增值,并在那时免费拿走货物。不存在强制收费现象,即使超过24小时,也不会强制收费。一些网民对“跳过欣赏”的功能不满意,称其措辞晦涩难懂,容易被忽视。对此,冯超回答道,“这是一次定期的视觉升级。为了使整体画面更加和谐,我们对画面进行了一些修改。”

[本文中的图片来自互联网]

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